1.Заказчик оставляет Заказ на Сайте путем добавления Композиций в корзину и заполнения соответствующей формы Заказа, либо через оператора Исполнителя по телефону, в социальных сетях. Заказ может быть сформирован из тех вариантов Композиций, которые перечислены Исполнителем на Сайте или исходя из собственного описания, эскиза, фотографий Заказчика, если у Исполнителя есть техническая возможность исполнить такой Заказ.
2.При заказе Композиций на Сайте или по телефону, социальных сетях Заказчик обязуется предоставить следующую информацию:
- Данные Заказчика: фамилия, имя, отчество; контактный телефон;
- Данные Получателя: фамилия, имя, отчество; адрес; контактный телефон;
- Дата и предпочтительное время доставки.
3.Наименование, количество, ассортимент, цена выбранной Заказчиком Композиции указываются в корзине Заказчика на Сайте.
4.Если Исполнителю необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Заказчика. В случае непредоставления необходимой информации Заказчиком, Исполнитель не несет ответственности за соответствие выбранной Заказчиком Композиции и параметры её доставки.
5.Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
6.После оформления Заказа Заказчиком может быть изменен только адрес доставки Композиции Получателю, но лишь до момента передачи Композиции в службу доставки.
7.Если Заказ отменяется позднее чем за 3 дня до доставки, Исполнителю компенсируются фактически понесенные расходы на выполнение Заказа, так как к этому моменту Композиция уже будет собрана Исполнителем и подготовлена для доставки Получателю (фактически – удерживается внесенная предоплата).
8.Фактический внешний вид и состав Композиции могут незначительно отличаться от информации, указанной на Сайте, поскольку представленные фото Композиций являются примерными вариантами их изготовления без возможности повторения точной копии – каждый Заказ изготавливается вручную и индивидуально. В том числе, допустимым незначительным отличием Композиции от фотографий и описания на Сайте является:
- Другой цвет и форма упаковочного материала, декора, корзинок, ленты, пакетов;
- Отличие массы Композиции не более чем на 20% от указанной в описании;
- Цветы в букетах могут отличаться оттенком, размером, сортом, наличием бутонов, распустившихся цветов, местоположением цветов относительно друг друга, общей формой букета; создание идентичных букетов не представляется возможным в силу природных различий растений (цветов);
- Если в наименовании позиции Композиции не указано точное количество ингредиентов (или других элементов Композиции), то их количество может незначительно отличаться от количества, изображенного на фотографии Композиции;
- Кроме того, отличия могут быть и из-за особенностей, различий цветопередачи (цветового искажения) конкретного монитора, дисплея.
9.Если замена элементов Композиции незначительна и может быть произведена без существенных изменений, Исполнитель производит такую замену без согласования с Заказчиком. Существенное изменение элементов Композиции (например, при отсутствии на складе доминирующего в Композиции вида ингредиента) осуществляется только при согласовании такой замены с Заказчиком не позднее чем за 2 часа до передачи Композиции Получателю.
10.В том случае, если при необходимости произвести существенную замену элементов Композиции, Исполнителю не удается связаться Заказчиком, Исполнитель составляет Композицию с заменой недостающих ингредиентов, иных элементов на равноценные им по качеству.
11.Если Заказчик не согласовывает существенную замену элементов Композиции, то такое поведение будет считаться отказом Заказчика от исполнения Договора. На этом основании Исполнитель аннулирует Заказ и возвращает Заказчику ранее оплаченные денежные средства. В этом случае Исполнитель не несет ответственности за отказ Заказчика от исполнения Договора.
12.В съедобных букетах возможна замена составляющих на аналогичные на сумму равную или превышающую стоимость Композиции без предварительного согласования с заказчиком, в том числе из-за сезонной недоступности некоторых продуктов (например, вишня – зимой, или иные ягоды, фрукты).
На основании п. 2 ст. 782 ГК РФ Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору путем уведомления Заказчика любым доступным способом.